POLITIKA PRIVATNOSTI
Datum posljednjeg ažuriranja: 17. kolovoza 2026.
Asteria Trade j.d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika, klijenata i posjetitelja internetske stranice te zaštiti osobnih podataka pristupa odgovorno i u skladu s primjenjivim propisima, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i važeće propise Republike Hrvatske.
Ovom Politikom privatnosti želimo na jasan i razumljiv način objasniti koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Asteria Trade j.d.o.o.
OIB: 28417255889
Ilirska 32
31000 Osijek
Republika Hrvatska
E-mail: info@asteria-trade.hr
Telefon: 091 515 9153
Internetska stranica: www.asteria-trade.hr
Za pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese ili poštom na adresu sjedišta društva.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o tome koju uslugu koristite ili na koji način stupate u kontakt s nama, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
ime i prezime
e-mail adresu
broj telefona odnosno mobitela
sadržaj poruke, upita ili druge komunikacije
podatke o rezervaciji prijevoza
mjesto polaska i odredište
datum i vrijeme vožnje
broj putnika
marku i model vozila
VIN oznaku vozila
podatke sadržane u prigovorima i drugim podnescima
podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih i drugih zakonskih obveza
tehničke podatke povezane s korištenjem internetske stranice, uključujući IP adresu i podatke o uređaju, pregledniku, izvoru posjeta i aktivnosti na internetskoj stranici, kada se takvi podaci prikupljaju putem korištenih tehnologija.
VIN oznaka vozila nije obavezan podatak za svaki upit. Korisnik ga može dostaviti radi provjere kompatibilnosti vozila i mogućnosti izvođenja usluge kodiranja ili prilagodbe funkcija vozila.
3. Načini prikupljanja osobnih podataka
Osobne podatke možemo prikupljati:
putem kontaktnih i rezervacijskih obrazaca na našoj internetskoj stranici
putem e-mail komunikacije
putem telefonske komunikacije, kada je to potrebno za pružanje usluge ili odgovaranje na upit
prilikom ugovaranja i pružanja naših usluga
putem tehnologija koje se koriste za rad i analizu internetske stranice, uključujući kolačiće i slične tehnologije, u skladu s odabranim postavkama korisnika.
Podaci poslani putem obrazaca na internetskoj stranici mogu biti dostavljeni na poslovnu e-mail adresu forms@asteria-trade.hr, dok se komunikacija može odvijati i putem adresa info@asteria-trade.hr i prigovori@asteria-trade.hr, ovisno o svrsi komunikacije.
4. Svrhe obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
Obrada upita
Podatke zaprimljene putem kontaktnih obrazaca, e-maila ili drugih komunikacijskih kanala obrađujemo kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, pružiti tražene informacije i, prema potrebi, pripremiti ponudu ili dogovoriti pružanje usluge.
Rezervacija i pružanje taxi i transfer usluga
Podatke potrebne za rezervaciju obrađujemo radi organizacije i izvršenja prijevoza, uključujući podatke o mjestu polaska, odredištu, datumu i vremenu vožnje te broju putnika.
Usluge kodiranja i prilagodbe vozila
Podatke o marki i modelu vozila, a prema potrebi i VIN oznaci, obrađujemo radi provjere kompatibilnosti vozila, mogućnosti kodiranja i pružanja usluge kodiranja odnosno prilagodbe dostupnih funkcija vozila.
Obrada prigovora
Podatke zaprimljene putem adrese prigovori@asteria-trade.hr i drugih komunikacijskih kanala obrađujemo radi zaprimanja, razmatranja i rješavanja prigovora te radi zaštite i ostvarivanja prava i pravnih interesa društva i korisnika.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Određene osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih, poreznih, računovodstvenih ili drugih obveza koje se primjenjuju na naše poslovanje.
Zaštita prava i legitimnih interesa
Podaci se mogu obrađivati i kada je to potrebno radi zaštite imovine, sigurnosti informacijskih sustava, sprječavanja zlouporaba, dokazivanja izvršenja usluge te ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Analitika i poboljšanje internetske stranice
Putem Squarespace Analytics funkcionalnosti možemo obrađivati podatke o korištenju internetske stranice kako bismo pratili posjećenost, izvore prometa, korištenje pojedinih stranica i druge statističke pokazatelje te unaprijedili funkcionalnost i sadržaj internetske stranice.
Takva se obrada provodi u skladu s postavkama kolačića i izborima korisnika na našoj internetskoj stranici.
5. Pravne osnove za obradu
Osobne podatke obrađujemo na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova:
poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora – primjerice kod upita za uslugu, rezervacije ili pripreme ponude;
izvršavanje ugovora – kada su podaci potrebni za pružanje ugovorene usluge prijevoza, transfera ili druge ugovorene usluge;
ispunjavanje zakonskih obveza – primjerice za računovodstvene, porezne i druge zakonom propisane obveze;
legitimni interes – kada je obrada potrebna radi zaštite poslovanja, sigurnosti, sprječavanja zlouporaba, vođenja poslovne komunikacije ili ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva, uz prethodno odvagivanje prava i interesa ispitanika;
privola – kada je za određenu obradu, osobito za nenužne kolačiće i analitičke tehnologije, prema primjenjivim propisima potrebna privola korisnika.
Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
6. Obavezno i neobavezno pružanje podataka
Podaci koji su nužni za obradu rezervacije, pružanje određene usluge ili ispunjavanje zakonske obveze mogu biti uvjet za pružanje usluge ili izvršavanje određenog zahtjeva.
Ako takve podatke ne pružite, u pojedinim slučajevima nećemo moći obraditi rezervaciju, odgovoriti na upit, provjeriti mogućnost izvođenja usluge ili izvršiti zakonsku obvezu.
Podaci poput VIN oznake vozila mogu biti neobavezni kada nisu nužni za konkretnu uslugu. Njihovo dostavljanje može omogućiti precizniju provjeru kompatibilnosti i mogućnosti kodiranja vozila.
7. Primatelji i izvršitelji obrade
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama u svrhe njihovog vlastitog marketinga.
Podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja kada je to potrebno za ostvarivanje navedenih svrha:
zaposlenicima i ovlaštenim osobama Asteria Trade j.d.o.o.;
pružateljima usluga hostinga i tehničke infrastrukture;
pružateljima usluga poslovne elektroničke pošte;
pružateljima tehničkih, sigurnosnih i analitičkih usluga;
nadležnim tijelima kada smo to dužni učiniti na temelju zakona ili zakonitog zahtjeva;
drugim osobama kada je to nužno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili izvršavanja ugovornih obveza.
Internetska stranica koristi platformu Squarespace. Squarespace može obrađivati podatke u svojstvu izvršitelja obrade u opsegu u kojem obrađuje podatke prema našim uputama. Squarespace u svom važećem Dodatku o obradi podataka predviđa obradu podataka u različitim državama, uključujući SAD, uz primjenu mehanizama za zakonit međunarodni prijenos podataka kada su primjenjivi.
Za hosting i povezane tehničke usluge koristimo MyDataKnox. MyDataKnox u svojim uvjetima navodi da u odnosu na osobne podatke koje obrađuje za korisnika nastupa kao izvršitelj obrade, dok korisnik određuje svrhe i sredstva obrade.
8. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji digitalnih i tehničkih usluga koje koristimo mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada do takvog prijenosa dolazi, podaci se prenose uz primjenu odgovarajućih mehanizama i zaštitnih mjera predviđenih primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druge dopuštene mehanizme, kada su primjenjivi.
9. Kolačići i slične tehnologije
Na internetskoj stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad stranice, pamćenje određenih postavki te, uz odgovarajuću privolu, za analitiku.
Naša stranica koristi Squarespaceov sustav upravljanja kolačićima koji korisnicima omogućuje upravljanje kategorijama kolačića.
Trenutačno su na stranici prikazane sljedeće kategorije:
Nužni kolačići (Necessary) – koriste se za osnovno funkcioniranje internetske stranice i nije ih moguće isključiti kroz sustav upravljanja kolačićima;
Kolačići za performanse i analitiku (Performance and Analytics) – koriste se za statističko praćenje posjeta i korištenja internetske stranice te se njima upravlja putem postavki kolačića;
Oglašivački kolačići (Advertising) – kategorija je dostupna u sustavu upravljanja kolačićima te se primjenjuje ovisno o tehnologijama i integracijama aktivnima na internetskoj stranici.
Korisnik može svoje postavke kolačića promijeniti putem opcije „Upravljanje kolačićima“ na internetskoj stranici.
10. Squarespace Analytics i Activity Log
Internetska stranica koristi ugrađene analitičke funkcionalnosti platforme Squarespace.
Squarespace Analytics omogućuje nam uvid u statističke podatke o korištenju stranice, uključujući podatke o posjećenosti, izvorima prometa, pregledima stranica i drugim pokazateljima korištenja.
Na stranici je također aktivan Squarespace Activity Log, koji bilježi aktivnosti posjetitelja na internetskoj stranici. Ovisno o dostupnim podacima i postavkama sustava, takav zapis može sadržavati podatke kao što su IP adresa, vrijeme posjeta, pregledane stranice, izvor dolaska, operativni sustav i druge tehničke podatke.
Activity Log u Squarespaceu omogućuje pregled aktivnosti posjetitelja za ograničeno prethodno razdoblje, a Squarespace navodi da je u Activity Logu dostupna aktivnost posjeta iz posljednjih sedam dana.
11. Google reCAPTCHA
Na pojedinim obrascima može se koristiti Google reCAPTCHA radi zaštite obrazaca od automatiziranih i neželjenih prijava.
Squarespace na većini svojih stranica koristi reCAPTCHA v3, koja radi u pozadini bez potrebe da korisnik označava potvrdni okvir ili rješava vizualni test. Ako se reCAPTCHA koristi na konkretnom obrascu, na njezinu obradu primjenjuju se i pravila privatnosti pružatelja te usluge.
12. Rokovi čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju primjenjivi propisi.
U pravilu primjenjujemo sljedeće rokove odnosno kriterije:
kontaktni upiti – do 1 godine od posljednje komunikacije, osim ako postoji opravdan razlog za dulje čuvanje;
neostvarene ili neuspješne rezervacije – do 1 godine od planiranog termina rezervacije, osim ako postoji opravdan razlog za dulje čuvanje;
podaci povezani s ostvarenom uslugom – u skladu s potrebama poslovanja i primjenjivim zakonskim rokovima;
prigovori i komunikacija povezana s prigovorima – do 5 godina, odnosno dulje ako je to potrebno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili ako poseban propis zahtijeva dulje čuvanje;
VIN i podaci o vozilu dostavljeni radi provjere kompatibilnosti – u pravilu do 1 godine ako nisu povezani s izvršenom uslugom ili drugim zakonskim obvezama;
računi, knjigovodstvene isprave i druga dokumentacija za koju postoje zakonski rokovi čuvanja – čuvaju se tijekom razdoblja propisanog primjenjivim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima;
tehnički podaci i zapisi internetske stranice – prema rokovima i mogućnostima koje određuju korištene platforme, sigurnosne potrebe i postavke pojedinih tehnologija.
Po isteku primjenjivog roka podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
13. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su takvi podaci potrebni radi obavljanja njihovih poslovnih zadataka.
Za pružanje pojedinih tehničkih usluga koristimo vanjske pružatelje koji su obvezni osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka u skladu s primjenjivim propisima i ugovornim obvezama.
14. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje
Asteria Trade j.d.o.o. ne provodi automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na pojedinca.
Ne provodimo profiliranje korisnika u svrhu donošenja takvih odluka.
15. Prava ispitanika
U skladu s GDPR-om, ovisno o konkretnim okolnostima obrade, imate pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka;
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
zatražiti ograničenje obrade;
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti;
povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli;
podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem:
Asteria Trade j.d.o.o.
Ilirska 32, 31000 Osijek
E-mail: info@asteria-trade.hr
Za zahtjeve povezane s prigovorima možete koristiti i adresu:
Prilikom obrade zahtjeva možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva, kada je to razumno potrebno radi zaštite osobnih podataka.
Na zahtjeve ispitanika odgovaramo u rokovima propisanim GDPR-om.
16. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Ako smatrate da je obradom vaših osobnih podataka povrijeđen GDPR ili drugi primjenjivi propis o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr
17. Fotografije vozila
Na internetskoj stranici mogu se koristiti fotografije vozila koja koristimo u poslovanju ili koja su povezana s našim uslugama.
Fotografije vozila u pravilu ne predstavljaju osobne podatke same po sebi. Ako bi fotografija sadržavala osobu koja se može identificirati, obrada takve fotografije provodila bi se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
18. Izmjene Politike privatnosti
Asteria Trade j.d.o.o. može povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti, osobito zbog promjena u načinu obrade osobnih podataka, korištenim tehnologijama, poslovanju ili primjenjivim propisima.
Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici www.asteria-trade.hr.
Datum posljednje izmjene naveden je na početku ovog dokumenta.
19. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili dodatne informacije vezane uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti:
Asteria Trade j.d.o.o.
Ilirska 32
31000 Osijek
OIB: 28417255889
E-mail: info@asteria-trade.hr
Telefon: 091 515 9153
Web: www.asteria-trade.hr